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做画册设计的这二十年，我们见过太多要“快出活”的需求，也见过不少客户后来回头找我们补做“慢出来的细节”。
上个月有位郴州的老客户来补做画册的内页，说当初赶进度时的版面留白太局促，没留够放茶样的空间——那是一本郴州本地的茶叶商户画册，客户当初为了赶茶博会的节点，把原本要留3厘米的茶样位砍成了1.5厘米，结果茶样放进去后，边缘被烫金的花纹压到，连茶芽的绒毛都看不清。他说后来翻印的画册，每本都要补贴茶样，折腾了大半年，才想起找我们“救场”。
二十年间，我们攒了两百多位坐班设计师，不是说多厉害，而是这批人里，有近三成做了十年以上，每次接这类赶进度的需求，总有人提“慢一点”的建议。上次有个设计师为了调整画册里的茶叶插画，把茶芽的朝向改了四次，从朝左改成朝右，再改成半侧，就因为“茶芽的舒展感要跟版面的留白配”，哪怕客户催得直打电话，他也说“差这一次，画册拿出去就没那股劲儿”。
有次给一家本地的食品商户做画册，客户怕制作方偷工减料，用的铜版纸厚度不够，或者烫金工艺不均，我们就走代采流程，所有制作材料的采购、工艺的落地，都由我们对接，客户只需要在验收样册合格后再结账，不用提前付全款。客户第一次来谈的时候，还在犹豫，后来看到我们带来的样册上，每一页的折痕都在同一位置，烫金的纹路没有断，当场就签了合同，后来他说“你们这信任，比什么都实在”。
这二十年，我们累计服务七千多家客户，其中有不少是做了十年以上的老熟人。有个做家具的客户，从第一本产品画册到现在的第八本，每次都找我们，他说“你们做的画册，我拿去展会，客户翻到第三页就会停下来，这就是你们的本事”。还有个做农产品的客户，刚创业时的第一本画册，是我们熬夜做的，现在他的产品卖到外地，还会寄给我们一份，说“你们的画册，帮我撑了门面”。
其实哪有什么捷径，就是二十年里，把每一本画册的细节都当成自己的事磨——从一开始的版面留白，到后来的烫金工艺，再到现在的代采流程，都是为了让客户拿到的，不是一本普通的画册，而是能帮他们说话的东西。毕竟能让老客户愿意再来找我们，能让客户把心放踏实，比任何宣传都实在。接下来的日子，我们还是会慢慢做，慢慢磨，把画册设计的事，继续做下去。