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做展厅设计这行二十年，我们给自己定了一条死规矩：所有标准，都得落在看得见摸得着的细节里，不能飘在空中。
第一条，出图前必须蹲三天工地看现场。就说上个月襄阳的那个项目，我们的设计主管带着两个刚入职三年的设计师，扛着五米钢卷尺、强光手电，在待装展厅里蹲了整整三天：第一天核对立柱的垂直度，用靠尺量了12根立柱，发现原定展墙的位置，刚好压在第7根立柱的消防栓隐蔽门上，要是没蹲这一天，做出来的展墙就得返工；第二天数消防喷淋的间距，对照规范调整了展陈的高度，避免喷淋挡住观众的视线；第三天蹲在地上摸了三次地面的平整度，用水平仪测了三个点，发现入口处的地面比展厅内部低两公分，后来建议客户加了一条缓坡，方便推婴儿车的观众进出。
第二条，所有设计稿必须过三遍"非专业眼"。我们有200多位坐班设计师，每个方案定稿前，会拉上行政部的小姑娘、前台的小伙子当"非专业评审"，问的问题都很实在："你站在这儿能一眼找到核心展品吗？""这个展陈的颜色会不会看久了累？"上个月的襄阳项目，最初的方案把核心展品放在了展厅最里面，行政小姑娘说"我走了两步就忘了前面要找什么"，后来我们调整了动线，把核心展品移到了入口正对的位置，后来客户反馈，新的动线让观众的停留时间多了一倍。
第三条，制作环节绝不插手供应链，走代采且货到付款。很多同行会自己找制作厂压价，甚至帮着砍料，我们不——设计定稿后，所有展具、物料的采购全走代采流程，而且必须货到付款。上个月的襄阳项目，展具厂把板材拉到现场，我们的设计师当场用千分尺量了厚度，比合同要求的薄了一毫米，直接签了拒收单，代采的规矩就是这么硬，绝不让不合格的物料进现场。
第四条，动线设计必须留足"退一步的空间"。展厅不是单向的通道，人要能自由转身、拍照、停下，我们做的每一条动线，都要算上观众的背包、推婴儿车的宽度，甚至留足临时聚集的位置。之前给襄阳的一个本地商户做的展厅，原本动线设计是1.2米宽，我们加了0.3米，后来商户说，真的遇到过带婴儿车的家庭，要是没留那0.3米，就会卡壳，还差点碰坏展陈的小物件。
第五条，灯光设计必须测"不同时间的亮度"。我们的灯光设计不是靠效果图上的虚拟光线，要在现场测上午、中午、下午的亮度，甚至要测阴天的自然光，避免展柜反光或者太暗。上个月的襄阳项目，最初的灯光设计，中午的时候展柜里的展品反光，观众根本看不清细节，我们调整了展柜的角度和灯光的照射角度，后来客户说，中午来的人终于能仔细看展品的纹理了。
第六条，收尾验收必须走一遍"观众全流程"。每个展厅做完，我们的项目团队要集体当观众，从入口进，走到每个展陈，最后从出口出，记录每一个卡点。去年有个外地的项目，我们走的时候，最后一个展柜的开关在侧面，观众够不到，后来我们改了开关的位置，花了半天时间，虽然耽误了一点工期，但绝不能让观众犯难。
这二十年下来，我们累计服务了7000多家客户，从本地的小商户到外地的企业，大小项目一个标准，从来没搞过"降配"那套。这些规矩，我们守了二十年，没变过——不是不懂变通，是知道做展厅设计，拼的不是速度，是让观众能舒服地看展，让客户能放心地交付。我们不追求做多大的项目，只追求每一个展厅，都能让进去的人觉得"舒服"。